수령·A/S
수령 직후 확인할 내용과 수리·부품 상담 방법을 모았습니다.
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보호필름을 모두 제거하거나 줄 길이를 조절하기 전에 주문한 모델·옵션과 외관, 기본 작동을 먼저 확인해주세요. 제품을 덮은 큰 외부 포장만 조심스럽게 열어 확인하고, 이상이 보이면 해당 부분을 사진이나 영상으로 남겨주세요.
문제가 의심되면 추가 조작이나 임의 수리 전에 주문번호와 함께 문의해주세요. 확인이 끝난 뒤 필름 제거와 길이 조절을 진행하시는 것을 권합니다. 수령 후 확인·주의사항
체결 방식은 모델마다 다릅니다. 맞지 않는 공구를 쓰거나 나사를 무리하게 돌리면 흠집이나 손상이 생길 수 있으므로, 시계 수리점에서 길이 조절과 체결 상태를 확인받는 것을 권합니다.
특히 케이스 앞면의 나사 등을 임의로 조작하지 마세요. 체결이 되지 않거나 부품이 이상해 보이면 작업을 진행하기 전에 사진과 주문번호를 고객센터에 보내주세요.
주문번호, 증상이 시작된 시점, 증상을 보여주는 사진이나 영상을 공식 고객센터에 보내주세요. 수령 직후인지, 사용 중 충격이나 침수 등 있었던 상황도 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.
상담 후 필요한 확인 방법이나 수리 접수 절차를 안내드립니다. 먼저 분해하거나 임의로 발송하지 마시고 안내받을 주소와 접수 방법을 확인해주세요.
이용안내에서는 협력 수리점을 통한 실비 A/S를 안내하고 있습니다. 실제 비용과 소요기간은 증상, 점검 결과, 필요한 부품의 수급 상황에 따라 달라집니다.
주문번호와 증상을 보내주시면 확인 후 안내드립니다. 후기에서 본 무료 처리 사례나 수리기간이 모든 주문에 동일하게 적용되는 것은 아닙니다. 오이렙 이용안내
오래된 주문도 주문번호와 제품 정보가 있으면 수리·부품 수급 가능 여부를 문의하실 수 있습니다. 제조사가 부품을 공급하는지, 해당 모델과 호환되는지에 따라 가능 여부가 달라집니다.
추가 코, 스트랩, 체결 부품 등이 필요하시면 원하는 부위의 사진과 모델·제조사 정보를 함께 보내주세요. 부품 가격과 수급기간을 확인한 뒤 안내드립니다.
같은 외형이어도 제조사와 무브먼트에 따라 용두 위치나 기능 조작법이 다를 수 있습니다. 다른 모델의 설명을 그대로 따라 하거나 움직이지 않는 부분에 힘을 주지 마세요.
주문번호와 궁금한 기능, 현재 상태를 보여주는 사진이나 영상을 고객센터에 보내주시면 해당 제품 기준으로 확인을 도와드립니다.
주문번호와 문의 내용을 공식 텔레그램 고객센터에 남겨주세요.