배송·검수
출고 대기부터 검수사진, 운송장 조회까지 안내합니다.
아래에서 분류를 선택한 뒤 질문을 눌러주세요. 검색은 선택한 분류 안에서 진행됩니다.
전체 대기기간은 상품 수급·검수에 걸리는 시간과 출고 후 배송시간으로 나뉩니다. 재고가 없는 상품은 제조사 수급부터 진행하므로, 다른 고객의 후기와 같은 기간에 도착한다고 확답드리기 어렵습니다.
검수사진 이후 수령까지는 관련 공지에서 평균 1~3주로 안내하고 있으나, 운송 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 이 기간에는 사진이 올라오기 전의 상품 수급 대기가 포함되지 않습니다.
꼭 받아야 하는 날짜가 있다면 주문 전에 상품 링크와 희망 수령일을 알려주세요. 재고와 현재 진행 가능한 일정을 확인해 안내드립니다. 검수사진 이후 배송 안내
바로배송 분류라는 이유만으로 모든 상품이 국내 재고이거나 다음 날 도착하는 것은 아닙니다. 상품별 보관 위치와 출고 조건을 확인해야 합니다.
빠른 수령이 필요하시면 바로배송 상품을 확인한 뒤, 해당 상품의 실제 재고와 예상 출고일을 고객센터에 문의해주세요. 과거 국내배송 후기의 소요일은 당시 주문에 대한 사례입니다.
네. 제조사·모델·옵션별 재고가 다르고, 검수 중 문제가 발견되어 상품을 다시 받아야 하는 경우도 있어 주문 순서와 출고 순서가 같지 않을 수 있습니다.
대기가 길어져 진행 상황을 확인하고 싶으시면 주문번호를 보내주세요. 다른 상품으로 변경하고 싶으신 경우에도 먼저 상담을 부탁드립니다.
로그인 후 주문조회에서 해당 주문의 상세 화면을 열어주세요. 해당 상품의 검수사진이 연결되면 출고사진 보러가기 버튼으로 확인할 수 있습니다.
주문 직후에는 아직 사진이 없을 수 있습니다. 사진을 확인한 뒤 문의하실 부분이 있다면 주문번호와 해당 사진, 확인이 필요한 위치를 함께 보내주세요. 사진 등록과 국내 택배사 인계는 서로 다른 단계입니다.
입금완료는 입금 확인이 끝난 상태입니다. 상품 수급이나 검수가 진행 중일 수 있습니다.
제품출고완료는 상품 출고가 처리된 상태이며, 국내 운송장이 아직 없을 수 있습니다. 송장등록완료는 택배사와 운송장 정보가 등록된 상태입니다.
배송완료는 배송이 완료 처리된 상태입니다. 상태 표시와 실제 이동 기록 사이에는 반영 시차가 있을 수 있으니, 송장이 있으면 택배사 조회 내역도 함께 확인해주세요.
검수사진이나 제품출고완료 표시가 있어도 국내 택배사에 인계되기 전에는 국내 운송장이 없을 수 있습니다.
송장이 등록된 직후에는 택배사 전산에 이동 내역이 아직 반영되지 않을 수 있습니다. 주문 상세의 택배사와 번호를 확인한 뒤 다시 조회해주세요. 조회가 계속 되지 않거나 이동이 오래 멈춰 있다면 주문번호와 함께 고객센터에 문의해주세요.
주소를 바꾸셔야 한다면 최대한 빨리 주문번호와 새 수취인·연락처·주소를 고객센터에 보내주세요. 출고나 운송이 시작된 뒤에는 변경이 어려울 수 있어 진행 단계부터 확인합니다.
회원정보의 주소만 수정했다고 이미 접수된 주문의 배송지가 변경되는 것은 아닙니다. 주문 건의 변경 가능 여부와 처리 완료 안내를 꼭 확인해주세요.
주문번호와 문의 내용을 공식 텔레그램 고객센터에 남겨주세요.