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1. Q포토후기 2만원 할인 쿠폰은 어떻게 받나요?

   A

   상품 수령 후 구매후기 게시판에 직접 촬영한 실물 사진과 구체적인 사용 후기를 작성해주세요. 후기 작성일 기준 6개월 이내 구매한 상품이 대상입니다. 다른 사람의 사진이나 캡처 이미지는 사용할 수 없습니다.

   후기 확인 후 2만원 할인 쿠폰이 순차 발급되며, 유효기간은 발급일로부터 3개월입니다. 현재 공지는 별도 종료 안내 전까지 진행하는 것으로 안내하고 있습니다. 포토후기 쿠폰 조건 확인

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2. Q재구매 5% 할인은 자동으로 적용되나요?

   A

   자동 적용되지 않습니다. 공지 기준 3개월 이내 재구매하는 두 번째 주문부터 5% 할인 대상이며, 주문·입금 시 할인 적용을 직접 요청해주셔야 합니다.

   이전 주문번호와 새 주문번호를 고객센터에 알려주시고, 대상 여부와 최종 입금액을 확인해주세요. 적용 요청을 놓친 경우 사후 페이백이 되지 않는다고 안내되어 있습니다. 여러 상품을 함께 주문할 때의 조건은 재구매·추가구매 할인 공지를 확인해주세요.

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3. Q후기 쿠폰과 재구매 할인을 같이 쓸 수 있나요?

   A

   중복 적용 여부와 최종 할인액은 이번 주문에 사용할 쿠폰과 할인 조건을 확인해야 합니다. 각 공지만으로 모든 혜택의 중복 적용이 확정되는 것은 아닙니다.

   주문번호와 사용하려는 쿠폰·할인을 고객센터에 알려주시고, 입금 전에 최종 금액을 확인해주세요. 과거에 받았던 할인이나 종료된 이벤트 조건을 이번 주문에 그대로 적용하지 마세요.

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4. Q공식 고객센터는 어디인가요? 카카오톡 상담도 하나요?

   A

   주문·입금·배송·A/S 문의는 공식 텔레그램 고객센터로 보내주세요. 카카오톡을 통한 공식 판매·상담은 하지 않는다고 안내되어 있습니다.

   비슷한 이름의 계정을 직접 검색하기보다 사이트의 공식 링크로 접속해주세요. 주문번호와 문의 내용을 한 번에 남겨주시면 확인에 도움이 됩니다. 문의가 몰리면 답변이 늦어질 수 있습니다. 사칭 채널 주의 안내

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5. Q회원 오픈채팅방에 주문이나 A/S를 문의해도 되나요?

   A

   회원 오픈채팅방은 이용자들이 운영하는 교류 공간이며 오이렙 고객센터가 아닙니다. 주문 조회, 입금 확인, 변경과 A/S 접수는 공식 고객센터로 보내주세요.

   운영 공지는 공식 텔레그램 공지 채널에서도 확인할 수 있습니다. 채팅방이나 후기 게시판에는 주문 비밀번호와 개인통관고유부호 같은 개인정보를 공개하지 마세요.

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6. Q택배 주소 수정 링크나 추가 보험료를 요구하는 연락을 받았어요.

   A

   예상하지 못한 문자 링크로 접속하거나 추가 금액을 바로 보내지 마세요. 오이렙은 링크 접속을 요구하는 문자를 보내지 않는다고 공지하고 있으며, 별도 배송보험료를 받지 않는다고 안내하고 있습니다.

   오이렙을 사칭한 연락인지 확인하려면 받은 메시지를 보관한 뒤 사이트의 공식 고객센터 링크로 직접 접속해 문의해주세요. 스미싱 주의 안내 · 배송보험료 안내

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