주문·입금뒤로

주문·입금 목록

1. Q처음 주문할 때 어떤 순서로 진행하나요?

   A

   회원가입·로그인 후 원하는 상품과 옵션을 확인하고 주문서를 작성해주세요. 주문자와 수취인 정보가 정확한지 확인하고, 주문이 끝나면 주문번호를 보관해주세요.

   할인이나 별도로 상담한 조건이 있다면 입금 전에 적용 여부와 최종 입금액을 확인해주세요. 이후 주문서에 안내된 현재 계좌로 입금해주시면 확인 후 주문 상태에 반영합니다.

   닫기

2. Q입금 계좌와 입금자명은 어떻게 확인하나요?

   A

   반드시 이번 주문서에 표시된 계좌를 확인해주세요. 계좌가 변경될 수 있으므로 이전 주문 때 저장해둔 계좌로 바로 보내지 마세요.

   주문자 성함과 실제 입금자 성함은 일치하도록 해주세요. 다르게 입금하셨다면 주문번호, 실제 입금자명, 입금액과 입금 시각을 고객센터에 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.

   닫기

3. Q입금했는데 아직 입금완료로 바뀌지 않았어요.

   A

   입금 확인과 주문 상태 반영 사이에는 시차가 있을 수 있습니다. 먼저 주문서의 계좌와 실제 이체 내역을 확인해주세요.

   확인이 필요하시면 주문번호·입금자명·실제 입금액·입금 시각을 보내주세요. 할인 적용이나 입금자명 차이가 있었다면 함께 말씀해주세요. 상태가 바뀌지 않았다는 이유로 같은 금액을 다시 입금하지는 마세요.

   닫기

4. Q할인을 받으면 상품금액과 실제 입금액이 달라도 되나요?

   A

   네. 사전에 적용이 확인된 할인이나 쿠폰이 있으면 표시된 상품금액과 실제 입금액이 다를 수 있습니다. 해당 주문에 안내된 최종 입금액을 기준으로 입금해주세요.

   할인 종류와 중복 적용 여부는 주문마다 확인이 필요합니다. 과거 주문의 할인액이나 다른 고객의 후기만 보고 금액을 임의로 빼지 마시고, 적용 내역이 불분명하면 입금 전에 문의해주세요.

   닫기

5. Q주문번호를 잊어버렸거나 비회원으로 주문했어요.

   A

   회원 주문은 로그인 후 주문조회에서 확인해주세요. 비회원 주문은 주문할 때 받은 주문번호와 주문 비밀번호를 보관해 주문조회에 사용해주세요.

   조회가 어렵거나 주문번호를 잊으셨다면 공식 고객센터에 주문 당시 성함과 대략적인 주문일 등 확인 가능한 정보를 알려주세요. 주문 비밀번호나 전체 계좌정보를 공개 게시판에 올리지 마세요.

   닫기

6. Q개인통관고유부호는 어디에 입력하나요?

   A

   주문서의 받으시는 분 통관고유부호 항목을 확인해주세요. 수취인 정보와 부호 정보가 맞는지 확인해 입력해주시기 바랍니다.

   누락했거나 잘못 입력한 경우에는 주문번호와 함께 공식 고객센터에 수정 요청을 보내주세요. 개인통관고유부호는 구매후기나 공개 게시판에 남기지 마세요.

   닫기